سياسة الشحن
معلومات معالجة الطلبات وتتبعها
سنقوم بمعالجة الطلبات خلال 48 ساعة. بمجرد المعالجة، ستكون معلومات التتبع متاحة عبر الإنترنت خلال 3 أيام، مما يتيح لك تتبع شحنتك خلال 1-5 أيام.
أوقات الشحن
بالنسبة للدول التالية، يتم التعامل مع 99% من شحناتنا من قبل شركاء لوجستيين مختارين وتستغرق عادةً:
- المملكة المتحدة :6-13 يوم عمل
- الولايات المتحدة الأمريكية :5-9 أيام عمل
- ألمانيا :6-13 يوم عمل
- كندا :6-12 يوم عمل
- أستراليا :7-13 يوم عمل
- أوروبا (معظم البلدان) : 8-13 يوم عمل
- هونج كونج وماكاو : 3 أيام عمل
الشحن الدولي
نقوم بالشحن دوليًا إلى بلدان مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أستراليا، النمسا، بلجيكا، كندا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، اليابان، هولندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، والعديد غيرها.
إذا لم يتم إدراج وجهتك، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على أهلاً @كاكافي .كوم للحصول على المساعدة.
الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا تعرضت شحنتك للتلف أو الضياع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على أهلاً @كاكافي .كوم سنقوم بالتحقيق في المشكلة، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل.
العناصر غير الصحيحة أو المفقودة
إذا تلقيت بضائع غير صحيحة أو مفقودة، فاتصل بفريق الدعم لدينا على أهلاً @كاكافي .كوم مع صورة تثبت مطالبتك.
الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
اعتمادًا على بلد المقصد، قد تتحمل رسومًا جمركية أو رسوم استيراد إضافية عند التسليم. أنت المسؤول عن هذه الرسوم. يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي للحصول على التفاصيل.
ملاحظة حول مواعيد التسليم
بسبب عمليات التفتيش الجمركي الصارمة من أغسطس إلى نوفمبر، قد تكون أوقات التسليم لدينا أطول من المعتاد بيوم أو يومين.