Επιστροφές και ακυρώσεις

Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email:

E-mail: Γεια@kakavy.com

Ακυρώσεις

Δεχόμαστε ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μας email στο Γεια@kakavy.com (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το email επιβεβαίωσης).

Εγγύηση επιστροφής 30 ημερών άνευ όρων σε μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα

Τα μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά για οποιονδήποτε λόγο. Το προϊόν θα ελεγχθεί στην αποθήκη μας και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μετά από αυτόν τον έλεγχο. Επικοινωνήστε με το email υποστήριξης για τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει να πληρωθούν εκ των προτέρων και τα πακέτα αντικαταβολής δεν γίνονται δεκτά. Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Όλα τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Επιστρεφόμενα αντικείμενα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή σε κακή κατάσταση δεν θα γίνονται δεκτά. Στείλτε μια φωτογραφία του επιστρεφόμενου πακέτου και τον αριθμό παρακολούθησης στο Γεια@kakavy.com. Διαφορετικά, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή. Επιστροφές μπορεί να απορριφθούν εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Επιστροφές λόγω μη ποιοτικών ζητημάτων μετά τη λήξη της εγγύησης θα απορρίπτονται. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο Γεια@kakavy.com (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει τον λόγο της επιστροφής και μπορεί να ζητήσει φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας από διαφορετικές οπτικές γωνίες.

Συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο email σας:

1. Αριθμός παραγγελίας
2. Φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά όλες τις πλευρές του προϊόντος
3. Μια φωτογραφία που δείχνει το πλήρες σετ αξεσουάρ
4. Φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας

Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση 15 ημερών πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
• Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές και άλλα στοιχεία που επηρεάζουν την αξία μεταπώλησης

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας μετά την παραλαβή της επιστροφής σας. Συνήθως χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστούν 3-6 μήνες για να επιλυθούν οι διαφωνίες.

12 Μήνες Εγγύηση

Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για θέματα ποιότητας και παρέχουμε εγγύηση 12 μηνών για θέματα ποιότητας. Οποιαδήποτε ζημιά ή κακή χρήση του αντικειμένου από τον αγοραστή θα ακυρώσει την εγγύηση. Θα παράσχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά την επιβεβαίωση μέσω Γεια@kakavy.com (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας και την κατάσταση του προϊόντος).

Καθυστερημένες ή απλήρωτες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο Γεια@kakavy.com.

Εξαιρέσεις

Η εγγύηση Kakavy δεν ισχύει για:

• Τυχαία κατάχρηση ή ζημιά
• Ζημιές από φυσικές καταστροφές (κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι, τυφώνες κ.λπ.)
• Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, επισκευή, αποσυναρμολόγηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια
• Θέματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα
• Είδη που αγοράζονται από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές
• Χρήση για συγκεκριμένους σκοπούς που αποκλίνουν από την κανονική καταναλωτική χρήση
• Αντικείμενα που έχουν χαθεί, κλαπεί, επιστραφεί ή δωρεάν
• Εάν δεν έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια ή σχόλια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

E-mail: Γεια@kakavy.com

Ωρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00 (UTC+5)