Πολιτική Αποστολής

Πληροφορίες Επεξεργασίας και Παρακολούθησης Παραγγελιών

Θα επεξεργαστούμε τις παραγγελίες εντός 48 ωρών. Μετά την επεξεργασία, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο εντός 3 ημερών, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την αποστολή σας εντός 1-5 ημερών.

Χρόνοι αποστολής

Για τις ακόλουθες χώρες, το 99% των αποστολών μας διεκπεραιώνονται από επιλεγμένους συνεργάτες logistics και συνήθως λαμβάνουν:

• Ηνωμένο Βασίλειο: 6-13 εργάσιμες ημέρες
• ΗΠΑ: 5-9 εργάσιμες ημέρες
• Γερμανία: 6-13 εργάσιμες ημέρες
• Καναδάς: 6-12 εργάσιμες ημέρες
• Αυστραλία: 7-13 εργάσιμες ημέρες
• Ευρώπη (οι περισσότερες χώρες): 8-13 εργάσιμες ημέρες
• Χονγκ Κονγκ, Μακάο: 3 εργάσιμες ημέρες

Διεθνής Ναυτιλία

Στέλνουμε διεθνώς σε διάφορες χώρες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ιαπωνία, Ολλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες και πολλές άλλες.

Εάν ο προορισμός σας δεν αναφέρεται, μη διστάσετε να μας στείλετε email στο Γεια@kakavy.com για βοήθεια.

Κατεστραμμένες ή χαμένες παραδόσεις

Εάν η παράδοσή σας έχει καταστραφεί ή χαθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση Γεια@kakavy.com. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα, το οποίο μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Λανθασμένα στοιχεία ή στοιχεία που λείπουν

Εάν λάβετε λανθασμένα ή λείπουν εμπορεύματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση Γεια@kakavy.com με φωτογραφικό αποδεικτικό του ισχυρισμού σας.

Τελωνεία και τέλη εισαγωγής

Ανάλογα με τη χώρα προορισμού, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετα τελωνεία ή χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι για αυτές τις χρεώσεις. Συμβουλευτείτε το τοπικό τελωνείο για λεπτομέρειες.

Σημείωση για τους χρόνους παράδοσης

Λόγω αυστηρών τελωνειακών ελέγχων από τον Αύγουστο έως τον Νοέμβριο, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι 1-2 ημέρες μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο.