Πολιτική αποστολής
Πληροφορίες Επεξεργασίας και Παρακολούθησης Παραγγελιών
Θα επεξεργαστούμε τις παραγγελίες εντός 48 ωρών. Μόλις διεκπεραιωθούν, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά εντός 3 ημερών, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την αποστολή σας εντός 1-5 ημερών.
Χρόνοι αποστολής
Για τις ακόλουθες χώρες, το 99% των αποστολών μας διεκπεραιώνονται από επιλεγμένους συνεργάτες logistics και συνήθως περιλαμβάνουν:
- Ηνωμένο Βασίλειο: 6-13 εργάσιμες ημέρες
- ΗΠΑ: 5-9 εργάσιμες ημέρες
- Γερμανία: 6-13 εργάσιμες ημέρες
- Καναδάς: 6-12 εργάσιμες ημέρες
- Αυστραλία: 7-13 εργάσιμες ημέρες
- Ευρώπη (οι περισσότερες χώρες): 8-13 εργάσιμες ημέρες
- Χονγκ Κονγκ, Μακάο: 3 εργάσιμες ημέρες
Διεθνείς Αποστολές
Αποστέλλουμε διεθνώς σε διάφορες χώρες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ιαπωνία, Ολλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες και πολλές άλλες.
Εάν ο προορισμός σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, μη διστάσετε να μας στείλετε email στη διεύθυνση Γεια@kakavy.com για βοήθεια.
Κατεστραμμένες ή χαμένες παραδόσεις
Εάν η παράδοση σας έχει υποστεί ζημιά ή χαθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση Γεια@kakavy.comΘα διερευνήσουμε το πρόβλημα, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.
Λανθασμένα ή ελλείποντα στοιχεία
Εάν λάβετε λανθασμένα ή ελλείποντα εμπορεύματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση Γεια@kakavy.com με φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει την άποψή σας.
Τελωνεία και χρεώσεις εισαγωγής
Ανάλογα με τη χώρα προορισμού, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον τελωνειακούς δασμούς ή χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι για αυτές τις χρεώσεις. Επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο για λεπτομέρειες.
Σημείωση σχετικά με τους χρόνους παράδοσης
Λόγω αυστηρών τελωνειακών ελέγχων από τον Αύγουστο έως τον Νοέμβριο, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι 1-2 ημέρες μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο.