Politika dostave
Informacije o obradi i praćenju narudžbi
Narudžbe ćemo obraditi unutar 48 sati. Nakon obrade, informacije o praćenju bit će dostupne na mreži u roku od 3 dana, što vam omogućuje da pratite svoju pošiljku u roku od 1-5 dana.
Vrijeme dostave
Za sljedeće zemlje, 99% naših pošiljaka obavljaju odabrani logistički partneri i obično uzimaju:
- Velika Britanija : 6-13 radnih dana
- SAD : 5-9 radnih dana
- Njemačka : 6-13 radnih dana
- Kanada : 6-12 radnih dana
- Australija : 7-13 radnih dana
- Europa (većina zemalja) : 8-13 radnih dana
- Hong Kong, Macau : 3 radna dana
Međunarodna otprema
Dostavljamo međunarodno u razne zemlje, uključujući ali ne ograničavajući se na: Australiju, Austriju, Belgiju, Kanadu, Francusku, Njemačku, Italiju, Japan, Nizozemsku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Države i mnoge druge.
Ako vaše odredište nije navedeno, slobodno nam pošaljite e-poštu na Bok @kakavy .com za pomoć.
Oštećene ili izgubljene isporuke
Ako je vaša isporuka oštećena ili izgubljena, obratite se našem timu za korisničku podršku na Bok @kakavy .com . Istražit ćemo problem, što može potrajati do 5 radnih dana.
Netočne stavke ili stavke koje nedostaju
Ako primite neispravnu robu ili robu koja nedostaje, kontaktirajte naš tim za podršku na Bok @kakavy .com s fotodokazom vaše tvrdnje.
Carine i uvozne pristojbe
Ovisno o odredišnoj zemlji, prilikom isporuke možete platiti dodatne carinske ili uvozne troškove. Vi ste odgovorni za ove naknade. Molimo obratite se svom lokalnom carinskom uredu za detalje.
Napomena o rokovima isporuke
Zbog strogih carinskih pregleda od kolovoza do studenog, naši rokovi isporuke mogu biti 1-2 dana duži od uobičajenog.