Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Mielőtt visszaküldenénk egy terméket, kérjük, írjon nekünk e-mailt:

Email: Szia@KAKAVY.com

Lemondások

A rendelés leadásától számított 12 órán belül elfogadjuk a lemondásokat. Ha lemondja a rendelését, 2-3 munkanapon belül teljes visszatérítést kap. Ha a terméket már feladtuk, a rendelés nem törölhető. A rendelés lemondásához kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: Szia@KAKAVY.com (Kérjük, adja meg a rendelési számát vagy a visszaigazoló e-mailt.)

30 napos feltétel nélküli visszaküldési garancia bontatlan és fel nem használt árukra

A bontatlan és fel nem használt áruk a vásárlástól számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldhetők a teljes vételár visszatérítéséért. A terméket raktárunkban megvizsgáljuk, és a visszatérítést ezt az ellenőrzést követően dolgozzuk fel. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az e-mail címért. A visszaküldési szállítási költségeket előre kell fizetni, és utánvétes csomagokat nem fogadunk el. A minőséggel nem kapcsolatos garanciális igények esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik. Minden árunak és tartozéknak eredeti csomagolásában kell lennie. A használt vagy rossz állapotú visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. Kérjük, küldjön egy fotót a visszaküldött csomagról és a nyomonkövetési számot a következő címre: Szia@KAKAVY.comEllenkező esetben a visszaküldést nem fogadjuk el. A visszaküldés megtagadható, ha a fenti követelmények nem teljesülnek.

A termékek a szállítás dátumától számított 15 naptári napon belül visszaküldhetők. A jótállás lejárta utáni, nem minőségi problémák miatti visszaküldéseket elutasítjuk. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: Szia@KAKAVY.com (Kérjük, adja meg a rendelési számát és a termék állapotát.)

Ügyfélszolgálatunk megerősíti a visszaküldés okát, és kérheti a termékről és a csomagolásról készült fotókat különböző szögekből.

Kérjük, az e-mailben tüntesse fel a következőket:

1. Rendelési szám
2. A fotók a termék minden oldalát tisztán mutatják
3. Egy fotó, amelyen látható a teljes tartozékkészlet
4. Egy fotó az eredeti csomagolásról

Felhívjuk figyelmét, hogy a 15 napos jótállásnak a következő követelményeknek kell megfelelnie:

• A termékeknek és tartozékoknak eredeti csomagolásukban kell lenniük
• A termékeknek és kiegészítőknek repedésektől, horpadásoktól, karcolásoktól és egyéb, az eladási értéket befolyásoló elemektől mentesnek kell lenniük.

A visszatérítés feldolgozása a visszaküldés kézhezvételétől számítva akár 10 munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítés általában 7-10 munkanap alatt jelenik meg a hitelkártya-kimutatásán. A vitatott megrendelések rendezése 3-6 hónapot is igénybe vehet.

12 hónap garancia

Felelősséget vállalunk a minőségi problémákért, és 12 hónapos garanciát biztosítunk a minőségi problémákra. A termék bármilyen sérülése vagy nem rendeltetésszerű használata a garancia érvényét veszti. A visszaigazolást követően cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Szia@KAKAVY.com (Kérjük, adja meg a rendelési számát és a termék állapotát).

Késői vagy kifizetetlen visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: Szia@KAKAVY.com.

Kivételek

A KAKAVY jótállása nem vonatkozik a következőkre:

• Véletlen visszaélés vagy kár
• Természeti katasztrófák (villámcsapás, tornádó, hurrikán stb.) okozta károk.)
• Jogosulatlan módosítás, javítás, szétszerelés, vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő használat
• Minőséggel nem összefüggő problémák
• Nem engedélyezett eladóktól vásárolt termékek
• A szokásos fogyasztói felhasználástól eltérő, meghatározott célokra történő felhasználás
• Elveszett, ellopott, visszatérített vagy ingyenes tárgyak
• Ha nincs érvényes vásárlást igazoló bizonylata

Elérhetőségek

Bármilyen kérdés, segítség vagy visszajelzés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Email: Szia@KAKAVY.com

Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 9:00-18:00 (UTC-8)