Visszaküldések és lemondások

Mielőtt visszaküldi a terméket, kérjük, írjon nekünk e-mailt:

Email: Szia @kakavy .com

Lemondások

Lemondást a megrendeléstől számított 12 órán belül elfogadunk. Ha lemondja rendelését, 2-3 munkanapon belül visszakapja a teljes összeget. Ha a termék már kiszállításra került, a megrendelés nem törölhető. Rendelése törléséhez kérjük, írjon nekünk a következő e-mail címre: Szia @kakavy .com (kérjük, adja meg rendelési számát vagy visszaigazoló e-mailt).

30 napos feltétel nélküli visszaküldési garancia a bontatlan és fel nem használt árukra

A bontatlan és fel nem használt áru a vásárlástól számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldhető a teljes ár visszatérítése érdekében. A terméket raktárunkban megvizsgáljuk, és ezt követően a visszatérítést feldolgozzuk. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési címért. A visszaküldés díját előre ki kell fizetni, és utánvétes csomagokat nem fogadunk el. A minőséggel nem összefüggő garanciális igények esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik. Minden árunak és tartozéknak az eredeti csomagolásában kell lennie. Használt vagy rossz állapotú visszaküldött termékeket nem fogadunk el. Kérjük, küldje el a visszaküldött csomagról fényképet és a nyomkövetési számot a címre Szia @kakavy .com . Ellenkező esetben a visszaküldést nem fogadják el. A visszaküldés megtagadható, ha a fenti feltételek nem teljesülnek.

A termékek visszaküldése a kiszállítástól számított 15 naptári napon belül lehetséges. A garancia lejárta után a nem minőségi problémák miatti visszaküldést elutasítjuk. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon Szia @kakavy .com (kérjük, adja meg rendelési számát és a tétel állapotát).

Ügyfélszolgálati csapatunk megerősíti a visszaküldés okát, és kérhet fényképeket a termékről és a csomagolásról különböző szögekből.

Kérjük, e-mailben tüntesse fel a következőket:

1. Rendelési szám
2. A fotókon jól látható a termék minden oldala
3. Egy fotó, amelyen a teljes tartozékkészlet látható
4. Fotó az eredeti csomagolásról

Felhívjuk figyelmét, hogy a 15 napos garanciának meg kell felelnie a következő követelményeknek:

• A termékeknek és tartozékoknak az eredeti csomagolásukban kell lenniük
• A termékeken és tartozékokon nem lehetnek repedések, horpadások, karcolások és egyéb olyan elemek, amelyek befolyásolják a viszonteladási értéket

A visszatérítés kézhezvétele után akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, mire a visszatérítés megjelenik a hitelkártya-kivonatán. A vitatott megrendelések megoldása 3-6 hónapig tarthat.

12 hónap garancia

Felelősséget vállalunk a minőségi problémákért, és 12 hónapos garanciát vállalunk a minőségi problémákra. Bármilyen sérülés vagy a termék vevő általi helytelen használata érvényteleníti a garanciát. A visszaigazolást követően cserét vagy visszatérítést biztosítunk Szia @kakavy .com (kérjük, adja meg rendelési számát és a tétel állapotát).

Késedelmes vagy ki nem fizetett visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal. A visszatérítés hivatalos közzététele eltarthat egy ideig. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: Szia @kakavy .com .

Kivételek

A Kakavy garancia nem vonatkozik:

• Véletlen visszaélés vagy kár
• Természeti katasztrófák okozta károk (villámlás, tornádók, hurrikánok stb.)
• Jogosulatlan módosítás, javítás, szétszerelés vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő használat
• Nem a minőséggel kapcsolatos kérdések
• Jogosulatlan eladóktól vásárolt termékek
• A normál fogyasztói használattól eltérő speciális célokra használható
• Elveszett, ellopott, visszafizetett vagy ingyenes tárgyak
• Ha nem rendelkezik érvényes vásárlási bizonylattal

Elérhetőségi adatok

Bármilyen kérdéssel, segítséggel vagy visszajelzéssel kapcsolatban forduljon hozzánk a következő címen:

Email: Szia @kakavy .com

Nyitvatartási idő: hétfőtől péntekig 9:00-18:00 ( UTC+5)