Politica di spedizione
Informazioni sull'elaborazione e il monitoraggio degli ordini
Elaboreremo gli ordini entro 48 ore. Una volta elaborati, le informazioni di tracciamento saranno disponibili online entro 3 giorni, consentendoti di tracciare la tua spedizione entro 1-5 giorni.
Tempi di spedizione
Per i seguenti paesi, il 99% delle nostre spedizioni viene gestito da partner logistici selezionati e solitamente avviene:
- Regno Unito : 6-13 giorni lavorativi
- U.S.A. : 5-9 giorni lavorativi
- Germania : 6-13 giorni lavorativi
- Canada : 6-12 giorni lavorativi
- Australia : 7-13 giorni lavorativi
- Europa (la maggior parte dei paesi) : 8-13 giorni lavorativi
- Hong Kong, Macao : 3 giorni lavorativi
Spedizione internazionale
Effettuiamo spedizioni internazionali in vari paesi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Australia, Austria, Belgio, Canada, Francia, Germania, Italia, Giappone, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti e molti altri.
Se la tua destinazione non è elencata, sentiti libero di inviarci un'e-mail a CIAO @kakavy .com per assistenza.
Consegne danneggiate o perse
Se la tua consegna è danneggiata o persa, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo CIAO @kakavy .com Indagheremo sul problema; l'operazione potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Articoli errati o mancanti
Se ricevi merce errata o mancante, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo CIAO @kakavy .com con foto a supporto della tua richiesta.
Spese doganali e di importazione
A seconda del paese di destinazione, potresti incorrere in spese doganali o di importazione aggiuntive al momento della consegna. Sei responsabile di queste spese. Consulta l'ufficio doganale locale per i dettagli.
Nota sui tempi di consegna
A causa dei rigidi controlli doganali da agosto a novembre, i nostri tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di 1-2 giorni rispetto al solito.