Resi e Cancellazioni

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E-mail: CIAO @kakavy .com

Cancellazioni

Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato. Per annullare l'ordine, inviaci un'e-mail a CIAO @kakavy .com (indicare il numero dell'ordine o l'e-mail di conferma).

Garanzia di reso incondizionato di 30 giorni sulla merce non aperta e non utilizzata

La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato in seguito a tale ispezione. Si prega di contattare la nostra e-mail di supporto per l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso devono essere pagate in anticipo e i pacchi in contrassegno non sono accettati. Per reclami in garanzia non correlati alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione. Tutti i beni e gli accessori devono essere nella loro confezione originale. Gli articoli restituiti usati o in cattive condizioni non saranno accettati. Si prega di inviare una foto del pacco restituito e il numero di tracciamento a CIAO @kakavy .com In caso contrario, il reso non verrà accettato. I resi potrebbero essere rifiutati se i requisiti di cui sopra non vengono rispettati.

Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione. I resi dovuti a problemi non correlati alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati. Se desideri restituire un articolo, contattaci all'indirizzo CIAO @kakavy .com (indicare il numero dell'ordine e le condizioni dell'articolo).

Il nostro servizio clienti confermerà il motivo del reso e potrebbe richiedere foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.

Si prega di includere quanto segue nella propria e-mail:

1. Numero ordine
2. Foto che mostrano chiaramente tutti i lati del prodotto
3. Una foto che mostra il set completo di accessori
4. Una foto della confezione originale

Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:

• I prodotti e gli accessori devono essere nella loro confezione originale
• I prodotti e gli accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri elementi che influiscono sul valore di rivendita

Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo aver ricevuto il reso. Di solito ci vogliono 7-10 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. Gli ordini contestati potrebbero richiedere 3-6 mesi per essere risolti.

Garanzia di 12 mesi

Ci assumiamo la responsabilità per i problemi di qualità e forniamo una garanzia di 12 mesi per problemi di qualità. Qualsiasi danno o uso improprio dell'articolo da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia. Forniremo una sostituzione o un rimborso dopo la conferma tramite CIAO @kakavy .com (indicare il numero dell'ordine e lo stato dell'articolo).

Rimborsi in ritardo o non pagati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo CIAO @kakavy .com .

Eccezioni

La garanzia Kakavy non si applica a:

• Abuso o danno accidentale
• Danni causati da calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.))
• Modifiche, riparazioni, smontaggio non autorizzati o utilizzo non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali
• Problemi non correlati alla qualità
• Articoli acquistati da venditori non autorizzati
• Utilizzare per scopi specifici che si discostano dal normale utilizzo da parte del consumatore
• Articoli che sono stati persi, rubati, rimborsati o gratuiti
• Se non si dispone di una prova di acquisto valida

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Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 ( (ora UTC+5)