반품 및 취소
품목을 반품하기 전에 다음 이메일 주소로 문의하세요:
이메일: 안녕 @카카비 .com
취소
주문 후 12시간 이내에 취소를 수락합니다. 주문을 취소하는 경우 2-3 영업일 이내에 전액 환불을 받게 됩니다. 품목이 이미 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다. 주문을 취소하려면 다음 이메일 주소로 문의하세요. 안녕 @카카비 .com (주문 번호나 확인 이메일을 제공해 주세요).
개봉되지 않고 사용되지 않은 상품에 대한 30일 무조건 반품 보장
개봉하지 않고 사용하지 않은 상품은 구매 후 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 제품은 당사 창고에서 검사되며, 이 검사 후 환불이 처리됩니다. 반품 주소는 당사 지원 이메일로 문의하세요. 반품 배송비는 선불해야 하며, COD 패키지는 허용되지 않습니다. 품질과 관련이 없는 보증 청구의 경우 구매자가 배송비를 책임져야 합니다. 모든 상품과 액세서리는 원래 포장 상태여야 합니다. 사용되었거나 상태가 좋지 않은 반품 품목은 허용되지 않습니다. 반품 패키지의 사진과 추적 번호를 다음 주소로 보내주세요. 안녕 @카카비 .com . 그렇지 않으면 반품이 수락되지 않습니다. 위의 요구 사항을 충족하지 않으면 반품이 거부될 수 있습니다.
품목은 배송일로부터 15일 이내에 반품할 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후 품질과 관련되지 않은 문제로 인한 반품은 거부됩니다. 품목을 반품하려면 다음 주소로 문의하세요. 안녕 @카카비 .com (주문 번호와 품목 상태를 알려 주세요).
저희 고객 서비스 팀에서 반품 사유를 확인하고 다양한 각도에서 제품과 포장의 사진을 요청할 수 있습니다.
이메일에는 다음 내용을 포함해주세요.
- 주문번호
- 제품의 모든 면을 명확하게 보여주는 사진
- 완전한 액세서리 세트를 보여주는 사진
- 원래 포장의 사진
15일 보증은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 제품 및 액세서리는 원래 포장 상태여야 합니다.
- 제품 및 액세서리에는 재판매 가치에 영향을 미치는 균열, 움푹 들어간 부분, 긁힘 및 기타 요소가 없어야 합니다.
반품을 받은 후 환불을 처리하는 데 최대 10영업일이 걸릴 수 있습니다. 환불이 신용 카드 명세서에 나타나는 데는 일반적으로 7-10영업일이 걸립니다. 분쟁 주문은 해결하는 데 3-6개월이 걸릴 수 있습니다.
12개월 보증
우리는 품질 문제에 대한 책임을 지고 품질 문제에 대한 12개월 보증을 제공합니다. 구매자가 품목을 손상시키거나 오용하면 보증이 무효화됩니다. 확인 후 교체 또는 환불을 제공합니다. 안녕 @카카비 .com (주문 번호와 상품 상태를 알려 주세요).
환불이 늦거나 지불되지 않음
아직 환불을 받지 못했다면 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 아직 환불을 받지 못했다면 다음 주소로 문의하세요. 안녕 @카카비 .com .
예외
Kakavy 보증은 다음 사항에는 적용되지 않습니다.
- 실수로 인한 남용이나 손상
- 자연재해(번개, 토네이도, 허리케인 등)로 인한 피해)
- 허가받지 않은 개조, 수리, 분해 또는 공식 지침이나 매뉴얼에 따르지 않은 사용
- 품질과 관련되지 않은 문제
- 허가받지 않은 판매자로부터 구매한 품목
- 일반 소비자 사용과 다른 특정 목적에 사용
- 분실, 도난, 환불 또는 무료 제공 품목
- 유효한 구매 증빙서류가 없는 경우
연락처 정보
문의사항, 지원 또는 피드백이 있으시면 다음 주소로 연락해 주세요.
이메일: 안녕 @카카비 .com
영업시간: 월요일 ~ 금요일, 9:00-18:00 ( 한국어: UTC+5)