FREE DELIVERY ON ORDERS OVER $100
KAKAVY FULL GRAIN LEATHER STUDIO
30-DAY GUARANTEE | 12-MONTH WARRANTY

Due to the Chinese New Year, orders placed from January 22 to February 7 will all be shipped on February 9.

Returer og kanselleringer

Før du returnerer en vare, vennligst send oss ​​en e-post:

E-post: hei @kakavy .com

Avbestillinger

Vi aksepterer kanselleringer innen 12 timer etter bestilling. Hvis du kansellerer bestillingen din, vil du motta full refusjon innen 2-3 virkedager. Hvis varen allerede er sendt, kan ikke bestillingen kanselleres. For å kansellere bestillingen din, vennligst send oss ​​en e-post på hei @kakavy .com (Vennligst oppgi bestillingsnummeret eller e-postbekreftelsen).

30-dagers ubetinget returgaranti på uåpnede og ubrukte varer

Uåpnede og ubrukte varer kan returneres for full refusjon innen 30 dager etter kjøpet, uansett årsak. Produktet vil bli inspisert på vårt lager, og refusjonen vil bli behandlet etter denne inspeksjonen. Ta kontakt med vår støtte-e-post for returadressen. Returfraktkostnader må betales på forhånd, og etterkravspakker godtas ikke. For garantikrav som ikke er relatert til kvalitet, er kjøperen ansvarlig for fraktkostnadene. Alle varer og tilbehør må være i originalemballasjen. Returvarer som er brukt eller i dårlig stand vil ikke bli akseptert. Send et bilde av den returnerte pakken og sporingsnummeret til hei @kakavy .com . Ellers vil ikke returen bli akseptert. Retur kan nektes dersom kravene ovenfor ikke er oppfylt.

Varer kan returneres innen 15 kalenderdager fra leveringsdatoen. Returer på grunn av ikke-kvalitetsrelaterte problemer etter at garantien har utløpt, vil bli avvist. Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss på hei @kakavy .com (Vennligst oppgi ordrenummeret og varens tilstand).

Vårt kundeserviceteam vil bekrefte årsaken til returen og kan be om bilder av produktet og emballasjen fra forskjellige vinkler.

Ta med følgende i e-posten din:

  1. Bestillingsnummer
  2. Bilder som tydelig viser alle sider av produktet
  3. Et bilde som viser det komplette tilbehørssettet
  4. Et bilde av originalemballasjen

Vær oppmerksom på at 15-dagers garanti må oppfylle følgende krav:

  • Produkter og tilbehør må være i originalemballasjen
  • Produkter og tilbehør må være fri for sprekker, bulker, riper og andre elementer som påvirker videresalgsverdien

Det kan ta opptil 10 virkedager å behandle refusjonen etter at returen er mottatt. Det tar vanligvis 7–10 virkedager før refusjonen vises på kredittkortutskriften. Bestridte bestillinger kan ta 3–6 måneder å løse.

12 måneders garanti

Vi tar ansvar for kvalitetsproblemer og gir 12 måneders garanti for kvalitetsproblemer. Enhver skade eller misbruk av varen av kjøperen vil ugyldiggjøre garantien. Vi vil gi en erstatning eller refusjon etter bekreftelse via hei @kakavy .com (Vennligst oppgi bestillingsnummer og varestatus).

Forsinket eller ubetalt refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på hei @kakavy .com .

Unntak

Kakavy-garantien gjelder ikke for:

  • Utilsiktet misbruk eller skade
  • Skader fra naturkatastrofer (lyn, tornadoer, orkaner, etc.)
  • Uautorisert modifikasjon, reparasjon, demontering eller bruk ikke i samsvar med offisielle instruksjoner eller manualer
  • Problemer som ikke er relatert til kvalitet
  • Varer kjøpt fra uautoriserte selgere
  • Bruk til spesifikke formål som avviker fra normal forbrukerbruk
  • Varer som har gått tapt, stjålet, refundert eller gratis
  • Hvis du ikke har et gyldig kjøpsbevis

Kontaktinformasjon

For spørsmål, hjelp eller tilbakemeldinger, vennligst kontakt oss på:

E-post: hei @kakavy .com

Åpningstider: Mandag til fredag, 9.00-18.00 ( UTC+5)