Forsendelsespolitik

Ordrebehandling og sporingsoplysninger

Vi behandler ordrer inden for 48 timer. Når den er behandlet, vil sporingsoplysningerne være tilgængelige online inden for 3 dage, så du kan spore din forsendelse inden for 1-5 dage.

Forsendelsestider

For følgende lande håndteres 99 % af vores forsendelser af udvalgte logistikpartnere og tager typisk:

• Storbritannien : 6-13 hverdage
• USA : 5-9 hverdage
• Tyskland : 6-13 hverdage
• Canada : 6-12 hverdage
• Australien : 7-13 hverdage
• Europa (de fleste lande) : 8-13 hverdage
• Hong Kong, Macau : 3 hverdage

International forsendelse

Vi sender internationalt til forskellige lande, herunder men ikke begrænset til: Australien, Østrig, Belgien, Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Japan, Holland, Storbritannien, USA og mange flere.

Hvis din destination ikke er angivet, er du velkommen til at sende en e-mail til os på hej @kakavy .com for assistance.

Beskadigede eller mistede leverancer

Hvis din levering er beskadiget eller mistet, bedes du kontakte vores kundesupportteam på hej @kakavy .com . Vi vil undersøge problemet, hvilket kan tage op til 5 hverdage.

Forkerte eller manglende varer

Hvis du modtager forkerte eller manglende varer, skal du kontakte vores supportteam på hej @kakavy .com med billedbevis for din påstand.

Told- og importafgifter

Afhængigt af destinationslandet kan du blive pålagt yderligere told- eller importafgifter ved levering. Du er ansvarlig for disse gebyrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for detaljer.

Bemærk om leveringstider

På grund af streng toldkontrol fra august til november, kan vores leveringstider være 1-2 dage længere end normalt.