Returnering og annullering

Inden du returnerer en vare, bedes du venligst sende os en e-mail:

E-mail: hej @kakavy .com

Aflysninger

Vi accepterer annulleringer inden for 12 timer efter afgivelse af en ordre. Hvis du annullerer din ordre, vil du modtage fuld refusion inden for 2-3 hverdage. Hvis varen allerede er afsendt, kan ordren ikke annulleres. For at annullere din ordre, bedes du sende os en e-mail på hej @kakavy .com (angiv venligst dit ordrenummer eller bekræftelsesmail).

30-dages ubetinget returgaranti på uåbnede og ubrugte varer

Uåbnet og ubrugt merchandise kan returneres for fuld refusion inden for 30 dage efter købet uanset årsag. Produktet vil blive inspiceret på vores lager, og tilbagebetalingen vil blive behandlet efter denne inspektion. Kontakt venligst vores support-e-mail for at få returadressen. Returforsendelsesomkostninger skal betales på forhånd, og efterkravspakker accepteres ikke. For garantikrav, der ikke er relateret til kvalitet, er køber ansvarlig for forsendelsesomkostninger. Alle varer og tilbehør skal være i deres originale emballage. Returvarer, der er brugt eller i dårlig stand, vil ikke blive accepteret. Send venligst et billede af den returnerede pakke og sporingsnummeret til hej @kakavy .com . Ellers vil returneringen ikke blive accepteret. Returnering kan afvises, hvis ovenstående krav ikke er opfyldt.

Varer kan returneres inden for 15 kalenderdage fra forsendelsesdatoen. Returneringer på grund af ikke-kvalitetsrelaterede problemer, efter at garantien er udløbet, vil blive afvist. Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte os på hej @kakavy .com (angiv venligst dit ordrenummer og varens tilstand).

Vores kundeserviceteam vil bekræfte årsagen til returneringen og kan anmode om billeder af produktet og emballagen fra forskellige vinkler.

Inkluder venligst følgende i din e-mail:

1. Ordrenummer
2. Billeder viser tydeligt alle sider af produktet
3. Et foto, der viser det komplette tilbehørssæt
4. Et foto af den originale emballage

Bemærk venligst, at 15-dages garanti skal opfylde følgende krav:

• Produkter og tilbehør skal være i deres originale emballage
• Produkter og tilbehør skal være fri for revner, buler, ridser og andre elementer, der påvirker videresalgsværdien

Det kan tage op til 10 hverdage at behandle din refusion, efter din returnering er modtaget. Det tager normalt 7-10 hverdage, før refusionen vises på dit kreditkortudtog. Bestridte ordrer kan tage 3-6 måneder at løse.

12 måneders garanti

Vi tager ansvar for kvalitetsproblemer og giver 12 måneders garanti for kvalitetsproblemer. Enhver skade eller misbrug af varen af ​​køberen vil ugyldiggøre garantien. Vi giver en erstatning eller refusion efter bekræftelse via hej @kakavy .com (angiv venligst dit ordrenummer og varestatus).

Forsinkede eller ubetalte tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på hej @kakavy .com .

Undtagelser

Kakavy-garantien gælder ikke for:

• Utilsigtet misbrug eller skade
• Skader fra naturkatastrofer (lyn, tornadoer, orkaner osv.)
• Uautoriseret modifikation, reparation, adskillelse eller brug ikke i overensstemmelse med officielle instruktioner eller manualer
• Problemer, der ikke er relateret til kvalitet
• Varer købt fra uautoriserede sælgere
• Brug til specifikke formål, der afviger fra normal forbrugerbrug
• Varer, der er gået tabt, stjålet, refunderet eller gratis
• Hvis du ikke har et gyldigt købsbevis

Kontaktoplysninger

For enhver forespørgsel, hjælp eller feedback, kontakt os venligst på:

E-mail: hej @kakavy .com

Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00-18:00 ( UTC+5)