Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail:

E-Mail: Hi@KAKAVY.com

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Sobald der Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. Hi@KAKAVY.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an.)

30-Tage-Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen für ungeöffnete und unbenutzte Ware

Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Das Produkt wird in unserem Lager geprüft, und die Rückerstattung erfolgt im Anschluss an diese Prüfung. Die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail an unseren Kundenservice. Die Rücksendekosten sind im Voraus zu entrichten; unfreie Pakete werden nicht angenommen. Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Waren und Zubehörteile müssen sich in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel werden nicht zurückgenommen. Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsnummer an [E-Mail-Adresse einfügen]. Hi@KAKAVY.comAndernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von Mängeln, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, werden nach Ablauf der Garantiezeit nicht akzeptiert. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Hi@KAKAVY.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zustand des Artikels an).

Unser Kundenservice-Team wird den Grund für die Rücksendung bestätigen und gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln anfordern.

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:

1. Bestellnummer
2. Fotos, die das Produkt von allen Seiten deutlich zeigen.
3. Ein Foto, das das komplette Zubehörset zeigt
4. Ein Foto der Originalverpackung

Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie folgende Anforderungen erfüllen muss:

• Produkte und Zubehör müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.
• Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Elementen sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann nach Eingang Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern. In der Regel dauert es 7–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erscheint. Die Klärung von strittigen Bestellungen kann 3–6 Monate in Anspruch nehmen.

12 Monate Garantie

Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsmängel und gewähren eine 12-monatige Garantie. Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung des Artikels durch den Käufer führen zum Erlöschen der Garantie. Nach Bestätigung durch unsachgemäße Verwendung bieten wir Ersatz oder eine Rückerstattung an. Hi@KAKAVY.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelstatus an.)

Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht ist. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter Hi@KAKAVY.comDie

Ausnahmen

Die KAKAVY-Garantie gilt nicht für:

• Versehentlicher Missbrauch oder Beschädigung
• Schäden durch Naturkatastrophen (Blitze, Tornados, Hurrikane usw.).)
• Unbefugte Änderungen, Reparaturen, Demontagen oder Verwendungen, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen.
• Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen
• Artikel, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
• Verwendung für spezielle Zwecke, die von der normalen Verbrauchernutzung abweichen
• Artikel, die verloren gegangen, gestohlen, erstattet oder kostenlos waren
• Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg besitzen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen, Hilfebedarf oder Feedback kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Hi@KAKAVY.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 UhrUTC-8)