Rückgaben und Stornierungen

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail:

E-Mail: Hi @kakavy .com

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine volle Rückerstattung. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Hi @kakavy .com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an).

30-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Waren

Ungeöffnete und unbenutzte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigen Gründen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Das Produkt wird in unserem Lager überprüft und die Rückerstattung wird nach dieser Überprüfung bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Die Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden und Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert. Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Waren und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Zurückgesandte Artikel, die verwendet wurden oder sich in schlechtem Zustand befinden, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesandten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an Hi @kakavy .com . Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln nach Ablauf der Garantie werden abgelehnt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Hi @kakavy .com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelzustand an).

Unser Kundenservice bestätigt den Grund für die Rücksendung und verlangt ggf. Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln.

Bitte geben Sie Folgendes in Ihrer E-Mail an:

1. Bestellnummer
2. Fotos, auf denen alle Seiten des Produkts deutlich zu sehen sind
3. Ein Foto, das das komplette Zubehörset zeigt
4. Ein Foto der Originalverpackung

Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie folgende Anforderungen erfüllen muss:

• Produkte und Zubehör müssen in der Originalverpackung sein
• Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Elementen sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern. Normalerweise dauert es 7-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Die Bearbeitung von umstrittenen Bestellungen kann 3-6 Monate dauern.

12 Monate Garantie

Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsprobleme und gewähren eine 12-monatige Garantie für Qualitätsprobleme. Bei Beschädigung oder Missbrauch des Artikels durch den Käufer erlischt die Garantie. Wir werden nach Bestätigung per E-Mail einen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten. Hi @kakavy .com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelstatus an).

Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter Hi @kakavy .com .

Ausnahmen

Die Kakavy-Garantie gilt nicht für:

• Versehentlicher Missbrauch oder Beschädigung
• Schäden durch Naturkatastrophen (Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.))
• Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen, Demontagen oder eine Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht
• Probleme, die nichts mit der Qualität zu tun haben
• Von nicht autorisierten Verkäufern erworbene Artikel
• Verwendung für bestimmte Zwecke, die vom normalen Verbrauchergebrauch abweichen
• Verlorene, gestohlene, erstattete oder kostenlose Artikel
• Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg haben

Kontaktinformationen

Bei Fragen, für Hilfe oder Feedback erreichen Sie uns unter:

E-Mail: Hi @kakavy .com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr ( UTC+5)