返品および返金ポリシー
商品を返品する前に、メールでご連絡ください:
メールアドレス: こんにちは@カカヴィ.com
キャンセル
ご注文後12時間以内であればキャンセルを承ります。キャンセルされた場合は、2～3営業日以内に全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、キャンセルできません。ご注文をキャンセルされる場合は、下記までメールにてご連絡ください。 こんにちは@カカヴィ.com （注文番号または確認メールをご記入ください）。
未開封・未使用の商品には30日間無条件返品保証付き
未開封・未使用の商品は、ご購入後30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。商品は弊社倉庫にて検品を行い、検査後返金手続きをさせていただきます。返品先住所につきましては、サポートメールアドレスまでお問い合わせください。返品送料は前払いとなります。代金引換はお受けできません。品質に関連しない保証請求については、送料は購入者のご負担となります。すべての商品および付属品は、ご購入時の梱包のままでお願いいたします。使用済みまたは状態不良の商品は返品をお受けできません。返品される商品の写真と追跡番号を下記までお送りください。 こんにちは@KAKAVY。com上記の条件を満たしていない場合、返品は受け付けられません。上記の条件を満たしていない場合、返品をお断りする場合があります。
商品は発送日から15日以内であれば返品可能です。保証期間終了後は、品質に関連しない理由による返品はお受けできません。返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 こんにちは@カカヴィ.com （ご注文番号と商品の状態をご記入ください）。
弊社のカスタマー サービス チームが返品の理由を確認し、さまざまな角度からの製品とパッケージの写真を要求する場合があります。
メールには以下の内容をご記入ください。
- 注文番号
- 製品のすべての側面がはっきりと写っている写真
- アクセサリーセット一式の写真
- 元のパッケージの写真
15 日間の保証は次の要件を満たす必要があることに注意してください。
- 製品と付属品は元の梱包のままでなければなりません
- 製品および付属品には、ひび割れ、へこみ、傷、その他再販価値に影響を与える要素がないこと
返品受付後、返金処理には最大10営業日かかる場合があります。クレジットカードの明細書に返金が反映されるまでには通常7～10営業日かかります。ご注文に関する紛争の解決には3～6ヶ月かかる場合があります。
12ヶ月保証
品質問題につきましては、12ヶ月間の保証期間を設けております。ご購入者様による商品の破損や誤用は保証の対象外となります。確認後、交換または返金いたします。 こんにちは@カカヴィ.com （注文番号と商品の状況をお知らせください）。
遅延または未払いの払い戻し
払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、下記までご連絡ください。 こんにちは@KAKAVY。com。
例外
KAKAVY 保証は以下のものには適用されません。
- 偶発的な乱用または損傷
- 自然災害（落雷、竜巻、ハリケーンなど）による被害）
- 許可されていない改造、修理、分解、または公式の指示やマニュアルに従わない使用
- 品質に関係のない問題
- 許可されていない販売者から購入した商品
- 通常の消費者の使用から逸脱した特定の目的での使用
- 紛失、盗難、返金、または無料になったアイテム
- 有効な購入証明書をお持ちでない場合
連絡先
ご質問、サポート、フィードバックなどございましたら、下記までご連絡ください。
メールアドレス: こんにちは@カカヴィ.com
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