返金ポリシー
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商品を返品される前に、メールにてご連絡ください。
メール: こんにちは@Kakavy. com
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ご注文後12時間以内であればキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合、2～3営業日以内に全額返金いたします。商品が既に発送されている場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。ご注文をキャンセルするには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 こんにちは@Kakavy. com （ご注文番号または確認メールをご入力ください。）
未開封・未使用の商品に限り、発送日から30日間返品保証。
あなたの法的権利： この返品ポリシーは、欠陥商品や説明と異なる商品に関する権利を含む、消費者の法的権利を制限するものではありません。欧州連合の法定撤回権が適用される場合、適用される法定例外を除き、お客様は原則として、商品のお届け日から14日以内に、理由を問わず、撤回する旨を当社に通知することができます。下記の出荷日に基づく期限および商業上の適格性条件は、これらの権利を覆すものではありません。
未開封・未使用の商品については、下記の返品条件に基づき、発送日から30暦日以内に返品をリクエストして全額返金を受けることができます。商品は当社の倉庫で検査され、検査後に返金処理が行われます。返品先住所については、サポートメールまでお問い合わせください。返品送料は前払いとなり、着払いでの返品は受け付けておりません。品質に関係のない保証請求の場合、送料はお客様のご負担となります。すべての商品および付属品は、元のパッケージに入っている必要があります。使用済みまたは状態の悪い返品商品は受け付けられません。返品されたパッケージの写真と追跡番号をお送りください。 こんにちは@Kakavy。com. それ以外の場合は、返品は受け付けられません。上記の条件を満たしていない場合、返品をお断りすることがあります。
発送日から30暦日以内に返品リクエストを送信してください。これは返品リクエストの期限であり、返品された荷物が到着する期限ではありません。この商業返品期間外の品質に関係のないリクエストは、適用される法律上の権利が別途規定されている場合を除き、拒否される場合があります。商品を返品したい場合は、当社までご連絡ください。 こんにちは@Kakavy. com （ご注文番号と商品の状態をお知らせください。）
弊社のカスタマーサービスチームが返品理由を確認し、製品および梱包材の様々な角度からの写真の提出をお願いする場合がございます。
メールには以下の内容を含めてください。
- 注文番号
- 製品のあらゆる側面がはっきりと写っている写真
- 付属品一式を写した写真
- 元のパッケージの写真
この30日間返品保証の対象となるには、以下の条件が適用されます。
- 製品および付属品は元のパッケージに入っている必要があります。
- 製品および付属品には、ひび割れ、へこみ、傷、その他再販価値に影響を与える要素があってはならない。
返品商品到着後、返金処理には最大10営業日かかる場合があります。クレジットカード明細に返金が反映されるまでには通常7～10営業日かかります。異議申し立てのある注文については、解決までに3～6ヶ月かかる場合があります。
12ヶ月保証
当社は品質上の問題について責任を負い、品質に関する懸念事項に対して12ヶ月間の保証を提供します。購入者による製品の損傷または誤用があった場合、保証は無効となります。確認後、交換または返金いたします。 こんにちは@Kakavy. com （ご注文番号と商品の状況をお知らせください。）
返金遅延または未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。まだ返金を受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。 こんにちは@Kakavy。com.
例外
Kakavyの保証は、以下のものには適用されません。
- 偶発的な乱用または損傷
- 自然災害（落雷、竜巻、ハリケーンなど）による被害
- 公式の指示やマニュアルに従わない、無許可の改造、修理、分解、または使用
- 品質とは関係のない問題
- 非正規販売業者から購入した商品
- 通常の消費者使用とは異なる特定の目的に使用する
- 紛失、盗難、返金、または無料の商品
- 有効な購入証明書をお持ちでない場合
連絡先
ご質問、ご支援、ご意見などがございましたら、下記までご連絡ください。
メール: こんにちは@Kakavy. com
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