Verzendbeleid
Informatie over orderverwerking en tracking
Wij verwerken bestellingen binnen 48 uur. Zodra ze verwerkt zijn, is de trackinginformatie binnen 3 dagen online beschikbaar, zodat u uw zending binnen 1-5 dagen kunt volgen.
Verzendtijden
Voor de volgende landen wordt 99% van onze zendingen afgehandeld door geselecteerde logistieke partners en duren de zendingen doorgaans:
- Verenigd Koninkrijk : 6-13 werkdagen
- VS : 5-9 werkdagen
- Duitsland : 6-13 werkdagen
- Canada : 6-12 werkdagen
- Australië : 7-13 werkdagen
- Europa (meeste landen) : 8-13 werkdagen
- Hongkong, Macau : 3 werkdagen
Internationale verzending
Wij verzenden internationaal naar diverse landen, waaronder (maar niet beperkt tot): Australië, Oostenrijk, België, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en nog veel meer.
Als uw bestemming niet in de lijst staat, kunt u ons een e-mail sturen op Hoi @kakavy .nl voor hulp.
Beschadigde of verloren leveringen
Als uw levering beschadigd of verloren is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via Hoi @kakavy .nl We gaan het probleem onderzoeken. Dit kan maximaal 5 werkdagen duren.
Onjuiste of ontbrekende items
Als u onjuiste of ontbrekende goederen ontvangt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via Hoi @kakavy .nl met fotobewijs van uw claim.
Douane- en invoerrechten
Afhankelijk van het land van bestemming, kunt u bij levering extra douane- of importkosten krijgen. U bent verantwoordelijk voor deze kosten. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Opmerking over levertijden
Vanwege strenge douanecontroles van augustus tot en met november kunnen onze levertijden 1-2 dagen langer zijn dan normaal.