Zasady wysyłki

Informacje o przetwarzaniu i śledzeniu zamówień

Zamówienia przetworzymy w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 3 dni, umożliwiając śledzenie przesyłki w ciągu 1-5 dni.

Czas wysyłki

W przypadku poniższych krajów 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez wybranych partnerów logistycznych i zazwyczaj obejmuje:

• Zjednoczone Królestwo : : 6-13 dni roboczych
• USA : 5-9 dni roboczych
• Niemcy : : 6-13 dni roboczych
• Kanada : : 6-12 dni roboczych
• Australia : 7-13 dni roboczych
• Europa (większość krajów) : 8-13 dni roboczych
• Hongkong, Makau : 3 dni robocze

Wysyłka międzynarodowa

Wysyłamy przesyłki za granicę do wielu krajów, w tym między innymi: Australii, Austrii, Belgii, Kanady, Francji, Niemiec, Włoch, Japonii, Holandii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i wielu innych.

Jeżeli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres Cześć @kakavy .com po pomoc.

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeśli Twoja przesyłka uległa uszkodzeniu lub zaginęła, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem Cześć @kakavy .com . Zbadamy tę sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.

Nieprawidłowe lub brakujące elementy

Jeśli otrzymasz nieprawidłowy lub brakujący towar, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem Cześć @kakavy .com ze zdjęciem potwierdzającym Twoje roszczenie.

Cła i opłaty importowe

W zależności od kraju docelowego, możesz ponieść dodatkowe opłaty celne lub importowe przy dostawie. Jesteś odpowiedzialny za te opłaty. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Uwaga dotycząca czasu dostawy

Ze względu na surowe kontrole celne w okresie od sierpnia do listopada czas dostawy może być dłuższy o 1–2 dni niż zwykle.