Polityka zwrotów i zwrotów

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy:

E-mail: Cześć@KAKAVY.com

Anulacje

Przyjmujemy anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli produkt został już wysłany, zamówienia nie można anulować. Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem Cześć@KAKAVY.com (proszę podać numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem).

30-dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu nieotwartego i nieużywanego towaru

Nieotwarty i nieużywany towar można zwrócić z pełnym zwrotem kosztów w ciągu 30 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny. Produkt zostanie sprawdzony w naszym magazynie, a zwrot zostanie zrealizowany po przeprowadzeniu kontroli. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Koszty wysyłki zwrotnej muszą zostać opłacone z góry. Przesyłki za pobraniem nie są akceptowane. W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, koszty wysyłki pokrywa kupujący. Wszystkie towary i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwracane produkty używane lub w złym stanie nie będą akceptowane. Prosimy o przesłanie zdjęcia zwracanego opakowania i numeru przesyłki na adres: Cześć@KAKAVY.comW przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty. Zwrot może zostać odrzucony, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.

Zwroty towarów można dokonać w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Zwroty z powodu wad jakościowych po upływie gwarancji będą odrzucane. Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z nami pod adresem: Cześć@KAKAVY.com (proszę podać numer zamówienia i stan przedmiotu).

Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi przyczynę zwrotu i może poprosić o zdjęcia produktu i opakowania z różnych kątów.

Prosimy o uwzględnienie w wiadomości e-mail następujących informacji:

1. Numer zamówienia
2. Zdjęcia wyraźnie pokazujące wszystkie strony produktu
3. Zdjęcie przedstawiające kompletny zestaw akcesoriów
4. Zdjęcie oryginalnego opakowania

Należy pamiętać, że 15-dniowa gwarancja musi spełniać następujące wymagania:

• Produkty i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Produkty i akcesoria muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań i innych elementów, które mogą mieć wpływ na wartość odsprzedaży.

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Zazwyczaj zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7–10 dni roboczych. Rozpatrzenie spornych zamówień może potrwać od 3 do 6 miesięcy.

12 miesięcy gwarancji

Bierzemy odpowiedzialność za problemy z jakością i udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wszelkie wady. Każde uszkodzenie lub niewłaściwe użytkowanie produktu przez kupującego powoduje utratę gwarancji. Po potwierdzeniu przez e-mail, zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy. Cześć@KAKAVY.com (proszę podać numer zamówienia i status przedmiotu).

Opóźnione lub niezapłacone zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem Cześć@KAKAVY.com.

Wyjątki

Gwarancja KAKAVY nie obejmuje:

• Przypadkowe nadużycie lub uszkodzenie
• Szkody spowodowane klęskami żywiołowymi (piorunami, tornadami, huraganami itp.))
• Nieautoryzowana modyfikacja, naprawa, demontaż lub użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
• Kwestie niezwiązane z jakością
• Przedmioty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
• Używać do określonych celów, które odbiegają od normalnego użytkowania przez konsumenta
• Przedmioty, które zostały zgubione, skradzione, zwrócone lub udostępnione bezpłatnie
• Jeśli nie posiadasz ważnego dowodu zakupu

Informacje kontaktowe

W razie pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: Cześć@KAKAVY.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 (UTC-8)