Zwroty i anulacje

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie do nas wiadomości e-mail:

E-mail: Cześć @kakavy .com

Anulacje

Przyjmujemy anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli anulujesz zamówienie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli przedmiot został już wysłany, zamówienia nie można anulować. Aby anulować zamówienie, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres Cześć @kakavy .com (proszę podać numer zamówienia lub adres e-mail potwierdzający).

30-dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu nieotwartego i nieużywanego towaru

Nieotwarte i nieużywane towary mogą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu z dowolnego powodu. Produkt zostanie sprawdzony w naszym magazynie, a zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po przeprowadzeniu kontroli. Skontaktuj się z naszym adresem e-mail wsparcia, aby uzyskać adres zwrotny. Opłaty za wysyłkę zwrotną należy uiścić z góry, a przesyłki za pobraniem nie są akceptowane. W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, nabywca ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki. Wszystkie towary i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwracane przedmioty, które są używane lub w złym stanie, nie będą akceptowane. Wyślij zdjęcie zwracanej paczki i numer śledzenia na adres Cześć @kakavy .com . W przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty. Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.

Przedmioty można zwrócić w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Zwroty z powodu problemów z jakością po wygaśnięciu gwarancji zostaną odrzucone. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem Cześć @kakavy .com (proszę podać numer zamówienia i stan przedmiotu).

Nasz dział obsługi klienta potwierdzi przyczynę zwrotu i może poprosić o zdjęcia produktu i opakowania z różnych kątów.

W treści wiadomości e-mail prosimy o uwzględnienie następujących informacji:

1. Numer zamówienia
2. Zdjęcia wyraźnie pokazujące wszystkie strony produktu
3. Zdjęcie przedstawiające kompletny zestaw akcesoriów
4. Zdjęcie oryginalnego opakowania

Należy pamiętać, że 15-dniowa gwarancja musi spełniać następujące wymagania:

• Produkty i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu
• Produkty i akcesoria muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań i innych elementów, które mogą mieć wpływ na wartość odsprzedaży.

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Zazwyczaj zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7-10 dni roboczych. Rozstrzygnięcie spornych zamówień może potrwać od 3 do 6 miesięcy.

12 miesięcy gwarancji

Bierzemy odpowiedzialność za problemy z jakością i zapewniamy 12-miesięczną gwarancję na problemy z jakością. Wszelkie uszkodzenia lub niewłaściwe użycie przedmiotu przez kupującego unieważniają gwarancję. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy po potwierdzeniu za pośrednictwem Cześć @kakavy .com (proszę podać numer zamówienia i status przedmiotu).

Opóźnione lub niezapłacone zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem Cześć @kakavy .com .

Wyjątki

Gwarancja Kakavy nie obejmuje:

• Przypadkowe nadużycie lub uszkodzenie
• Szkody spowodowane klęskami żywiołowymi (piorunami, tornadami, huraganami itp.))
• Nieautoryzowana modyfikacja, naprawa, demontaż lub użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
• Kwestie niezwiązane z jakością
• Przedmioty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
• Używać do celów szczególnych, które odbiegają od normalnego użytkowania przez konsumenta
• Przedmioty, które zostały zgubione, skradzione, zwrócone lub udostępnione bezpłatnie
• Jeżeli nie posiadasz ważnego dowodu zakupu

Informacje kontaktowe

W razie pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: Cześć @kakavy .com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 ( Czas UTC+5)