Politica de livrare
Informații de procesare și urmărire a comenzilor
Vom procesa comenzile în 48 de ore. Odată procesate, informațiile de urmărire vor fi disponibile online în termen de 3 zile, permițându-vă să urmăriți expedierea în 1-5 zile.
Timp de livrare
Pentru următoarele țări, 99% din transporturile noastre sunt gestionate de parteneri logistici selectați și, de obicei, iau:
- Regatul Unit : 6-13 zile lucrătoare
- STATELE UNITE ALE AMERICII : 5-9 zile lucrătoare
- Germania : 6-13 zile lucrătoare
- Canada : 6-12 zile lucrătoare
- Australia : 7-13 zile lucrătoare
- Europa (majoritatea țărilor) : 8-13 zile lucrătoare
- Hong Kong, Macao : 3 zile lucrătoare
Livrare internațională
Livram internațional în diverse țări, inclusiv, dar fără a se limita la: Australia, Austria, Belgia, Canada, Franța, Germania, Italia, Japonia, Țările de Jos, Regatul Unit, Statele Unite și multe altele.
Dacă destinația dvs. nu este listată, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la Hi @kakavy .com pentru ajutor.
Livrări deteriorate sau pierdute
Dacă livrarea dumneavoastră este deteriorată sau pierdută, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la Hi @kakavy .com . Vom investiga problema, care poate dura până la 5 zile lucrătoare.
Elemente incorecte sau lipsă
Dacă primiți marfă incorectă sau lipsă, contactați echipa noastră de asistență la Hi @kakavy .com cu dovezi foto ale revendicării tale.
Taxe vamale și de import
În funcție de țara de destinație, este posibil să suportați taxe vamale sau de import suplimentare la livrare. Sunteți responsabil pentru aceste taxe. Vă rugăm să consultați biroul vamal local pentru detalii.
Notă despre timpii de livrare
Datorită inspecțiilor vamale stricte din august până în noiembrie, termenele noastre de livrare pot fi cu 1-2 zile mai lungi decât de obicei.