Fraktpolicy

Orderhantering och spårningsinformation

Vi kommer att behandla beställningar inom 48 timmar. När den har bearbetats kommer spårningsinformationen att finnas tillgänglig online inom 3 dagar, vilket gör att du kan spåra din försändelse inom 1-5 dagar.

Leveranstider

För följande länder hanteras 99 % av våra försändelser av utvalda logistikpartner och tar vanligtvis:

• Storbritannien : 6-13 arbetsdagar
• USA : 5-9 arbetsdagar
• Tyskland : 6-13 arbetsdagar
• Kanada : 6-12 arbetsdagar
• Australien : 7-13 arbetsdagar
• Europa (de flesta länder) : 8-13 arbetsdagar
• Hong Kong, Macau : 3 arbetsdagar

Internationell frakt

Vi skickar internationellt till olika länder, inklusive men inte begränsat till: Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Frankrike, Tyskland, Italien, Japan, Nederländerna, Storbritannien, USA och många fler.

Om din destination inte finns med i listan, maila oss gärna på Hej @kakavy .com för hjälp.

Skadade eller förlorade leveranser

Om din leverans är skadad eller förlorad, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på Hej @kakavy .com . Vi kommer att undersöka problemet, vilket kan ta upp till 5 arbetsdagar.

Felaktiga eller saknade artiklar

Om du får felaktiga eller saknade varor, kontakta vårt supportteam på Hej @kakavy .com med bildbevis för ditt påstående.

Tull- och importavgifter

Beroende på destinationslandet kan du få ytterligare tull- eller importavgifter vid leverans. Du är ansvarig för dessa avgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Anmärkning om leveranstider

På grund av strikta tullkontroller från augusti till november kan våra leveranstider vara 1-2 dagar längre än vanligt.