Returer och avbokningar

Innan du returnerar en vara, vänligen maila oss:

E-post: Hej @kakavy .com

Avbokningar

Vi accepterar avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Om du avbryter din beställning får du full återbetalning inom 2-3 arbetsdagar. Om varan redan har skickats kan beställningen inte annulleras. För att avbryta din beställning, vänligen maila oss på Hej @kakavy .com (ange ditt ordernummer eller bekräftelsemail).

30 dagars ovillkorlig returgaranti på oöppnade och oanvända varor

Oöppnade och oanvända varor kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet oavsett anledning. Produkten kommer att inspekteras på vårt lager och återbetalningen kommer att behandlas efter denna inspektion. Kontakta vår support-e-post för returadressen. Returfraktavgifter måste betalas i förskott och efterkravspaket accepteras inte. För garantianspråk som inte är relaterade till kvalitet står köparen för fraktkostnaderna. Alla varor och tillbehör måste vara i originalförpackningen. Returnerade varor som är använda eller i dåligt skick accepteras inte. Skicka ett foto av det returnerade paketet och spårningsnumret till Hej @kakavy .com . Annars kommer returen inte att accepteras. Returer kan nekas om ovanstående krav inte uppfylls.

Varor kan returneras inom 15 kalenderdagar från leveransdatum. Returer på grund av icke-kvalitetsrelaterade problem efter att garantin har löpt ut kommer att nekas. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på Hej @kakavy .com (vänligen ange ditt ordernummer och artikelns skick).

Vår kundtjänst kommer att bekräfta orsaken till returen och kan begära bilder på produkten och förpackningen från olika vinklar.

Vänligen inkludera följande i ditt e-postmeddelande:

1. Ordernummer
2. Bilder som tydligt visar alla sidor av produkten
3. Ett foto som visar hela tillbehörsuppsättningen
4. Ett foto på originalförpackningen

Observera att 15-dagarsgarantin måste uppfylla följande krav:

• Produkter och tillbehör måste vara i originalförpackningen
• Produkter och tillbehör måste vara fria från sprickor, bucklor, repor och andra element som påverkar andrahandsvärdet

Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla din återbetalning efter att din retur har mottagits. Det tar vanligtvis 7-10 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt kreditkortsutdrag. Bestridda beställningar kan ta 3-6 månader att lösa.

12 månaders garanti

Vi tar ansvar för kvalitetsfrågor och ger 12 månaders garanti för kvalitetsproblem. Alla skador eller missbruk av objektet av köparen kommer att ogiltigförklara garantin. Vi kommer att tillhandahålla en ersättning eller återbetalning efter bekräftelse via Hej @kakavy .com (vänligen ange ditt ordernummer och artikelstatus).

Sena eller obetalda återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på Hej @kakavy .com .

Undantag

Kakavy-garantin gäller inte för:

• Oavsiktlig misshandel eller skada
• Skador från naturkatastrofer (blixtar, tornados, orkaner, etc.)
• Obehörig modifiering, reparation, demontering eller användning som inte är i enlighet med officiella instruktioner eller manualer
• Frågor som inte är relaterade till kvalitet
• Artiklar köpta från obehöriga säljare
• Användning för specifika ändamål som avviker från normal konsumentanvändning
• Föremål som har gått förlorade, stulna, återbetalade eller gratis
• Om du inte har ett giltigt köpbevis

Kontaktinformation

För eventuella frågor, hjälp eller feedback, vänligen kontakta oss på:

E-post: Hej @kakavy .com

Öppettider: Måndag till fredag, 9:00-18:00 ( UTC+5)