退貨和取消
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取消
我們接受下單後 12 小時內取消。如果您取消訂單，您將在 2-3 個工作天內收到全額退款。如果商品已經出貨，則無法取消訂單。若要取消您的訂單，請發送電子郵件至你好@卡卡維.com （請提供您的訂單號碼或確認電子郵件）。
未開封和未使用的商品 30 天無條件退貨保證
未開封和未使用的商品可在購買後 30 天內以任何理由退回並獲得全額退款。產品將在我們的倉庫進行檢查，檢查後將處理退款。請聯絡我們的支援電子郵件以取得回傳地址。退貨運費必須提前支付，不接受貨到付款包裹。對於與品質無關的保固索賠，買方負責運輸費用。所有商品和配件必須採用原包裝。退回的已使用過或狀況不佳的物品將不被接受。請將退回包裹的照片和追蹤號碼寄至你好@卡卡維.com 。否則，恕不接受退貨。如果不滿足上述要求，退貨可能會被拒絕。
商品可於出貨日起 15 個日曆日內退貨。保固期滿後，因非品質問題的退貨將被拒絕。如果您想退貨，請透過以下方式聯絡我們你好@卡卡維.com （請提供您的訂單號碼和商品狀況）。
我們的客戶服務團隊將確認退貨原因，並可能要求提供產品和包裝的不同角度的照片。
請在您的電子郵件中包含以下內容：
- 訂單編號
- 照片清晰顯示產品的各個側面
- 顯示完整配件套裝的照片
- 原包裝照片
請注意，15天保固必須符合以下要求：
- 產品和配件必須採用原包裝
- 產品和配件不得有裂痕、凹痕、刮痕和其他影響轉售價值的因素
收到退貨後，可能需要最多 10 個工作天才能處理您的退款。退款通常需要 7-10 個工作天才會顯示在您的信用卡帳單上。有爭議的訂單可能需要 3-6 個月才能解決。
12 個月保固
我們對品質問題承擔責任，並對品質問題提供 12 個月的保固。購買者對物品的任何損壞或誤用將使保固失效。我們將在確認後提供換貨或退款你好@卡卡維.com （請提供您的訂單號碼和商品狀態）。
逾期或未支付退款
如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司。您的退款可能需要一段時間才能正式發布。如果您尚未收到退款，請透過以下方式與我們聯絡：你好@卡卡維.com 。
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