Palautukset ja peruutukset

Ennen kuin palautat tuotteen, lähetä meille sähköpostia:

Sähköposti: hei @kakavy .com

Peruutukset

Otamme peruutukset vastaan ​​12 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Jos peruutat tilauksesi, saat täyden hyvityksen 2-3 arkipäivän kuluessa. Jos tuote on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hei @kakavy .com (Anna tilausnumerosi tai vahvistussähköposti).

30 päivän ehdoton palautustakuu avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille

Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi 30 päivän kuluessa ostopäivästä mistä tahansa syystä. Tuote tarkastetaan varastossamme ja hyvitys käsitellään tämän tarkastuksen jälkeen. Ota yhteyttä tukisähköpostiimme saadaksesi palautusosoitteen. Palautuskulut on maksettava etukäteen, eikä COD-paketteja hyväksytä. Jos takuuvaatimus ei liity laatuun, ostaja vastaa toimituskuluista. Kaikkien tavaroiden ja tarvikkeiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautettuja käytettyjä tai huonokuntoisia tuotteita ei oteta vastaan. Lähetä kuva palautetusta paketista ja seurantanumero osoitteeseen hei @kakavy .com . Muuten palautusta ei hyväksytä. Palautus voidaan evätä, jos yllä olevat vaatimukset eivät täyty.

Tuotteet voidaan palauttaa 15 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä. Ei-laatuongelmista johtuvat palautukset takuun umpeutumisen jälkeen evätään. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen hei @kakavy .com (ilmoita tilausnumerosi ja tuotteen kunto).

Asiakaspalvelumme vahvistaa palautuksen syyn ja voi pyytää kuvia tuotteesta ja pakkauksesta eri näkökulmista.

Liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:

1. Tilausnumero
2. Kuvissa näkyy selkeästi tuotteen kaikki puolet
3. Valokuva, jossa näkyy täydellinen lisävarustesarja
4. Kuva alkuperäisestä pakkauksesta

Huomaa, että 15 päivän takuun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Tuotteiden ja tarvikkeiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan
• Tuotteissa ja lisävarusteissa ei saa olla halkeamia, kolhuja, naarmuja tai muita jälleenmyyntiarvoon vaikuttavia osia

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen voi kestää jopa 10 arkipäivää. Yleensä kestää 7–10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy luottokorttisi tiliotteessa. Kiistanalaisten tilausten ratkaiseminen voi kestää 3–6 kuukautta.

12 kuukauden takuu

Otamme vastuun laatuasioista ja annamme laatuongelmille 12 kuukauden takuun. Kaikki vauriot tai tuotteen väärinkäyttö ostajan toimesta mitätöivät takuun. Tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen vahvistuksen jälkeen hei @kakavy .com (Anna tilausnumerosi ja tuotteen tila).

Myöhästyneet tai maksamattomat palautukset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty. Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa hei @kakavy .com .

Poikkeukset

Kakavy-takuu ei koske:

• Vahingossa tapahtunut väärinkäyttö tai vahinko
• Luonnonkatastrofien aiheuttamat vahingot (salama, tornadot, hurrikaanit jne.)
• Luvaton muuttaminen, korjaus, purkaminen tai käyttö virallisten ohjeiden tai käsikirjojen vastaisesti
• Asiat, jotka eivät liity laatuun
• Valtuuttamattomilta myyjiltä ostetut tuotteet
• Käytä tiettyihin tarkoituksiin, jotka poikkeavat tavallisesta kuluttajakäytöstä
• Kadonneita, varastettuja, hyvitettyjä tai ilmaisia ​​kohteita
• Jos sinulla ei ole voimassa olevaa ostokuittia

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, apua tai palautetta, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: hei @kakavy .com

Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 ( UTC+5)