Hyvityskäytäntö

Jos haluat pyytää palautusta tai peruutusta, lähetä pyyntösi täällä: [Palata & Peruutuspyyntölomake].

Ennen tuotteen palauttamista, lähetä meille sähköpostia:

Sähköposti: hei@Kakavy. com

Peruutukset

Hyväksymme peruutukset 12 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Jos peruutat tilauksesi, saat täyden hyvityksen 2–3 arkipäivän kuluessa. Jos tuote on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa. Voit peruuttaa tilauksesi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen hei@Kakavy. com (anna tilausnumerosi tai vahvistussähköpostiosoitteesi).

30 päivän palautusoikeus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille (lähetyksestä lähtien)

Lakisääteiset oikeutesi: Tämä kaupallinen palautuskäytäntö ei rajoita mitään pakollisia kuluttajan oikeuksia, mukaan lukien viallisiin tai väärin kuvattuihin tuotteisiin liittyvät oikeudet. Jos Euroopan unionin lakisääteinen peruuttamisoikeus soveltuu, sinulla on yleensä 14 päivää toimituksesta ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus antamatta syytä, sovellettavien lakisääteisten poikkeusten mukaisesti. Alla olevat toimitusperusteiset määräajat ja kaupalliset kelpoisuusehdot eivät syrjäytä näitä oikeuksia.

Avaamattomista ja käyttämättömistä tuotteista voit pyytää palautusta ja saada täyden hyvityksen 30 kalenteripäivän kuluessa lähetyspäivästä alla olevien kaupallisten palautusehtojen mukaisesti. Tuote tarkastetaan varastollamme, ja hyvitys käsitellään tarkastuksen jälkeen. Ota yhteyttä tukisähköpostiimme saadaksesi palautusosoitteen. Palautuskulut on maksettava etukäteen, eikä postiennakolla lähetettyjä paketteja hyväksytä. Ostaja on vastuussa toimituskuluista takuuvaatimuksissa, jotka eivät liity laatuun. Kaikkien tuotteiden ja lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksissaan. Käytettyjä tai huonokuntoisia palautettuja tuotteita ei hyväksytä. Lähetä valokuva palautetusta paketista ja seurantanumero osoitteeseen hei@Kakavy.com. Muussa tapauksessa palautusta ei hyväksytä. Palautukset voidaan evätä, jos yllä olevia vaatimuksia ei täytetä.

Lähetä palautuspyyntösi 30 kalenteripäivän kuluessa lähetyspäivästä. Tämä on palautuspyyntöjen määräaika, ei palautetun paketin saapumismääräaika. Tämän kaupallisen palautusajan ulkopuolella tehdyt, ei-laatuun liittyvät pyynnöt voidaan hylätä, ellei sovellettavissa olevissa lakisääteisissä oikeuksissa toisin määrätä. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa hei@Kakavy. com (ilmoita tilausnumerosi ja tuotteen kunto).

Asiakaspalvelumme vahvistaa palautuksen syyn ja saattaa pyytää kuvia tuotteesta ja pakkauksesta eri kulmista.

Sisällytä sähköpostiisi seuraavat tiedot:

1. Tilausnumero
2. Kuvat, jotka näyttävät tuotteen kaikki sivut selvästi
3. Kuva, jossa näkyy koko lisävarustesarja
4. Kuva alkuperäisestä pakkauksesta

Jotta tämä kaupallinen 30 päivän palautusoikeus olisi voimassa, seuraavat ehdot täyttyvät:

• Tuotteiden ja lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksissaan
• Tuotteissa ja lisävarusteissa ei saa olla halkeamia, kolhuja, naarmuja tai muita jälleenmyyntiarvoon vaikuttavia tekijöitä.

Hyvityksen käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää palautuksesi vastaanottamisen jälkeen. Hyvityksen näkyminen luottokorttilaskullasi kestää yleensä 7–10 arkipäivää. Kiistanalaisten tilausten käsittely voi kestää 3–6 kuukautta.

12 kuukauden takuu

Otamme vastuun laatuongelmista ja tarjoamme 12 kuukauden takuun laatuongelmille. Ostajan tekemät vahingot tai tuotteen väärinkäyttö mitätöivät takuun.Tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen vahvistuksen jälkeen hei@Kakavy. com (ilmoita tilausnumerosi ja tuotteen tila).

Myöhästyneet tai maksamattomat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen virallinen tilillepano voi kestää jonkin aikaa. Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa hei@Kakavy.com.

Poikkeukset

Kakavyn takuu ei koske:

• Vahingossa tapahtunut väärinkäyttö tai vahingoittuminen
• Luonnonkatastrofien (salaman, tornadojen, hurrikaanien jne.) aiheuttamat vahingot
• Luvaton muutos, korjaus, purkaminen tai käyttö virallisten ohjeiden tai käyttöohjeiden vastaisesti
• Laatuun liittymättömät ongelmat
• Valtuuttamattomilta myyjiltä ostetut tuotteet
• Käyttö erityistarkoituksiin, jotka poikkeavat normaalista kuluttajakäytöstä
• Kadonneet, varastetut, hyvitetyt tai ilmaiset esineet
• Jos sinulla ei ole voimassa olevaa ostokuittia

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset apua tai haluat palautetta, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: hei@Kakavy. com

Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (HKT/UTC+8)