Toimituspolitiikka

Tilausten käsittely- ja seurantatiedot

Käsittelemme tilaukset 48 tunnin sisällä. Kun seurantatiedot on käsitelty, ne ovat saatavilla verkossa 3 päivän kuluessa, joten voit seurata lähetystäsi 1–5 päivän kuluessa.

Toimitusajat

Seuraavissa maissa 99 % toimituksistamme on valittujen logistiikkakumppaneiden hoitamia ja tyypillisesti:

• Yhdistynyt kuningaskunta : 6-13 arkipäivää
• USA : 5-9 arkipäivää
• Saksa : 6-13 arkipäivää
• Kanada : 6-12 arkipäivää
• Australia : 7-13 arkipäivää
• Eurooppa (useimmat maat) : 8-13 arkipäivää
• Hongkong, Macao : 3 arkipäivää

Kansainvälinen toimitus

Toimitamme kansainvälisesti eri maihin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: Australia, Itävalta, Belgia, Kanada, Ranska, Saksa, Italia, Japani, Alankomaat, Iso-Britannia, Yhdysvallat ja monet muut.

Jos määränpäätäsi ei ole luettelossa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hei @kakavy .com apua varten.

Vaurioituneet tai kadonneet toimitukset

Jos toimituksesi on vaurioitunut tai kadonnut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hei @kakavy .com . Tutkimme ongelman, mikä voi kestää jopa 5 arkipäivää.

Väärät tai puuttuvat tuotteet

Jos saat vääriä tai puuttuvia tuotteita, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa hei @kakavy .com valokuvatodisteena väitteestäsi.

Tulli- ja tuontimaksut

Kohdemaasta riippuen saatat periä ylimääräisiä tulli- tai tuontimaksuja toimituksen yhteydessä. Olet vastuussa näistä maksuista. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja.

Huomautus toimitusajoista

Elo-marraskuun tiukkojen tullitarkastusten vuoksi toimitusaikamme voivat olla 1-2 päivää normaalia pidempiä.