Politique d'expédition
Informations sur le traitement et le suivi des commandes
Nous traiterons les commandes dans les 48 heures. Une fois traitées, les informations de suivi seront disponibles en ligne dans les 3 jours, vous permettant de suivre votre envoi dans un délai de 1 à 5 jours.
Délais de livraison
Pour les pays suivants, 99 % de nos expéditions sont traitées par des partenaires logistiques sélectionnés et prennent généralement :
- Royaume-Uni : 6 à 13 jours ouvrables
- USA : 5 à 9 jours ouvrables
- Allemagne : 6 à 13 jours ouvrables
- Canada : 6 à 12 jours ouvrables
- Australie :7-13 jours ouvrables
- Europe (la plupart des pays) :8-13 jours ouvrables
- Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables
Expédition internationale
Nous expédions à l'international vers divers pays, y compris, mais sans s'y limiter : l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Japon, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, les États-Unis et bien d'autres.
Si votre destination n'est pas répertoriée, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à Salut @kakavy .com pour obtenir de l'aide.
Livraisons endommagées ou perdues
Si votre livraison est endommagée ou perdue, veuillez contacter notre équipe de support client au Salut @kakavy .com Nous enquêterons sur le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Éléments incorrects ou manquants
Si vous recevez une marchandise incorrecte ou manquante, contactez notre équipe d'assistance au Salut @kakavy .com avec preuve photographique de votre réclamation.
Frais de douane et d'importation
Selon le pays de destination, des frais de douane ou d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus de détails.
Remarque sur les délais de livraison
En raison de contrôles douaniers stricts d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être 1 à 2 jours plus longs que d'habitude.